Termos de uso

Ao navegar, criar conta ou comprar no site da MadaCloset, você concorda com as regras abaixo. Se não concordar com algum ponto, não utilize o site.

Estes termos seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Para comprar é preciso ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros, completos e atualizados.

• A senha é pessoal. Você é responsável pelo que acontece na sua conta.
• Se suspeitar de acesso indevido, troque a senha e avise a gente.
• Podemos suspender contas com dados falsos ou com indício de fraude.

Fazemos o possível para que fotos, medidas e descrições de tecido reflitam a peça real. Ainda assim, cores podem variar conforme a calibragem da sua tela, e medidas podem ter uma diferença de até 2 cm entre peças do mesmo modelo.

Preços e estoque valem para o momento da compra e podem mudar sem aviso. Em caso de erro evidente de preço — por exemplo, um vestido anunciado por R$ 2,00 — o pedido pode ser cancelado, com devolução integral de qualquer valor pago.

O pedido só se confirma depois que o pagamento é aprovado pela operadora. Antes disso ele fica reservado, sem garantia de estoque.

• PIX: aprovação em minutos, com 5% de desconto sobre o valor das peças.
• Cartão de crédito: em até 12x, conforme as regras da sua operadora.
• Boleto: compensa em até 2 dias úteis; o estoque fica reservado nesse período.

Emitimos nota fiscal eletrônica para todos os pedidos e enviamos por e-mail.

O prazo de entrega aparece no checkout depois que você informa o CEP e começa a contar a partir da aprovação do pagamento, não da data do pedido.

• Postagem em até 24 horas úteis após a aprovação.
• Código de rastreio enviado por e-mail assim que a peça é postada.
• É sua responsabilidade informar um endereço correto e ter alguém para receber.

Se a transportadora devolver o pacote por endereço incorreto ou ausência após três tentativas, o reenvio tem novo custo de frete.

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o pedido, sem precisar justificar — é o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, devolvemos o valor integral, incluindo o frete.

Além disso, oferecemos troca por tamanho ou por outra peça em até 30 dias corridos após o recebimento.

Para ambos os casos, a peça precisa estar:

• Sem uso e sem sinais de lavagem, perfume ou maquiagem.
• Com a etiqueta original presa.
• Na embalagem em que foi recebida, junto da nota fiscal.

Peças com defeito de fabricação podem ser trocadas em até 90 dias, com frete por nossa conta. Escreva para contato@madacloset.com com fotos do problema para abrir a solicitação.

Ao usar o site, você concorda em não:

• Tentar acessar áreas restritas ou contas de outras pessoas.
• Usar robôs ou scripts para copiar o catálogo em massa.
• Publicar avaliações falsas, ofensivas ou com dados de terceiros.
• Interferir no funcionamento do site ou dos seus servidores.

A marca MadaCloset, o layout do site, os textos do blog e as fotos de produção são protegidos por direitos autorais e de propriedade industrial.

Você pode compartilhar links e trechos com atribuição, mas não pode reproduzir o conteúdo integralmente para fins comerciais sem autorização por escrito.

Trabalhamos para manter o site sempre no ar, mas ele pode ficar indisponível por manutenção ou por falhas fora do nosso controle, como problemas de provedores e instabilidades de internet.

Não respondemos por atrasos causados por eventos alheios à nossa operação, como greves de transporte, restrições de tráfego ou desastres naturais. Nesses casos, mantemos você informada sobre o andamento do pedido.

Podemos alterar estes termos a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Pedidos já finalizados seguem a versão em vigor na data da compra.

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo (SP) para resolver questões deste documento, sem prejuízo do direito do consumidor de acionar o foro do seu domicílio.